Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI SKLEPU PEWNAONA.PL
Data ostatniej aktualizacji: 1 sierpnia 2026
1. KOSZT DOSTAWY
Dostawa wszystkich zamówień na terenie Polski jest bezpłatna. Bez minimalnej kwoty zamówienia i bez ukrytych opłat.
2. OBSZAR DOSTAWY
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
3. WYSYŁKA W 24 GODZINY
a) Zamówienia złożone w dni robocze wysyłamy w ciągu 24 godzin.
b) Zamówienia złożone w weekendy i święta wysyłamy pierwszego dnia roboczego.
c) O nadaniu paczki poinformujemy Cię e-mailem.
4. CZAS DORĘCZENIA
a) Czas doręczenia zależy od przewoźnika i wynosi zwykle 2–7 dni roboczych od momentu nadania.
b) W okresach zwiększonej liczby zamówień lub z przyczyn leżących po stronie przewoźnika doręczenie może się wydłużyć — maksymalnie do 14 dni roboczych.
c) Podane terminy doręczenia są szacunkowe.
5. PRZEWOŹNICY
Przesyłki dostarczają firmy kurierskie, m.in. InPost, DPD, DHL i GLS. Wybór przewoźnika zależy od dostępności usług w danym regionie.
6. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie jest Twoje zamówienie.
7. USZKODZENIE PRZESYŁKI
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, napisz na kontakt@pewnaona.pl, załączając zdjęcia opakowania i produktu. Sprawę rozwiążemy priorytetowo — wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze. Szybkie zgłoszenie ułatwia rozpatrzenie sprawy, ale nie ogranicza Twoich praw.
8. ZAGINIONA PRZESYŁKA
Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas lub paczka nie dotarła, napisz do nas. Rozpoczniemy postępowanie u przewoźnika, a Ty nie zostaniesz z niczym: wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę.
9. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI
Jeśli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki lub zwrotu środków.
10. KONTAKT
Pytania o dostawę: kontakt@pewnaona.pl (poniedziałek–piątek, 9:00–17:00).