Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PEWNAONA.PL
Data ostatniej aktualizacji: 1 sierpnia 2026
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem pewnaona.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Pawła Panasiuka, ul. Słonimska 5/45, 15-028 Białystok (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@pewnaona.pl. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
§ 2. DEFINICJE
1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: przeglądanie zawartości Sklepu, formularz zamówienia, newsletter.
2. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na kontakt@pewnaona.pl.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na kontakt@pewnaona.pl; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia można składać przez stronę pewnaona.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, rozmiar i kolor, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia i dokonuje płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
4. Zamówienie można anulować, pisząc na kontakt@pewnaona.pl, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Ze względu na szybką realizację zalecamy kontakt niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
§ 5. CENY I PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia.
3. W przypadku obniżenia ceny produktu Sklep informuje o najniższej cenie tego produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny oraz wprowadzać i odwoływać promocje. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
§ 6. DOSTAWA
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.
2. Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Szczegóły i przewidywane terminy doręczeń określa Polityka wysyłki.
§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 60 dni.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na kontakt@pewnaona.pl z numerem zamówienia.
3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
4. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.
5. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument, z wyjątkiem zwrotu produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.
6. Szczegółowe zasady, w tym bezpłatną wymianę rozmiaru i koloru oraz wzór formularza odstąpienia, określa Polityka zwrotów i reklamacji.
§ 8. REKLAMACJE
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia towaru, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać na kontakt@pewnaona.pl, podając numer zamówienia i opis wady.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
§ 9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§ 10. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
§ 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie materiały w Sklepie (zdjęcia, opisy, grafiki, logo, nazwa) są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026.